1. Različiti stupnjevi koji slijede u postupku sklapanja ugovora (prodaje/kupovine):

Postupak sklapanja ugovora o iznajmljivanju luksuznog smještaja tvrtke La Vista d.o.o. sastoji se od sljedećih koraka:

Upit klijenta – Klijent putem web stranice, telefonskog poziva ili e-maila podnosi upit o dostupnosti smještaja.

Ponuda – La Vista d.o.o. na temelju zaprimljenog upita dostavlja ponudu s detaljnim uvjetima iznajmljivanja (trajanje, cijena, uvjeti).

Prihvat ponude – Klijent potvrđuje ponudu pisanim putem ili uplatom akontacije.

Sklapanje ugovora – Smatra se da je ugovor sklopljen u trenutku kada La Vista d.o.o. primi potvrdu o uplati akontacije.

Potvrda rezervacije – Nakon uplate, klijent dobiva potvrdu rezervacije smještaja s detaljnim informacijama.

2. Načini i uvjeti plaćanja:

Plaćanje usluga iznajmljivanja luksuznog smještaja moguće je na sljedeće načine:

Banka/elektronska doznaka – uplata na žiro račun tvrtke La Vista d.o.o.

Kreditne/debitne kartice – prihvaćaju se Visa, MasterCard i Maestro kartice.

Gotovinska uplata – isključivo za usluge na lokaciji prema unaprijed dogovorenim uvjetima.

Uvjeti plaćanja:

Rezervacija smještaja potvrđuje se uplatom akontacije u iznosu od 40% ukupne cijene smještaja.

Preostali iznos potrebno je uplatiti najkasnije 14 dana prije početka korištenja usluge.

Za rezervacije napravljene u periodu kraćem od 14 dana do dolaska, ukupni iznos plaća se odmah pri potvrdi rezervacije.

3. Opis načina i roka isporuke proizvoda ili pružanja usluge:

Usluga iznajmljivanja smještaja smatra se isporučenom u trenutku kada klijent preuzme ključeve smještaja na dogovorenoj lokaciji.

Vrijeme dolaska (check-in) je od 15:00 sati, a vrijeme odlaska (check-out) je do 10:00 sati.

Klijent je dužan prilikom dolaska predočiti osobne dokumente radi evidencije i potvrde identiteta.

4. Troškovi dostave:

Budući da se radi o usluzi iznajmljivanja smještaja, troškovi dostave nisu primjenjivi. Troškovi eventualnog prijevoza do lokacije smještaja isključivo su odgovornost klijenta, osim ako nije drugačije ugovoreno.

5. Ugovorne odredbe:

Klijent se obvezuje koristiti smještaj isključivo u svrhu odmora i poštivati kućni red.

Zabranjeno je prekomjerno narušavanje mira i reda (osobito u noćnim satima od 22:00 do 7:00 sati).

Svaka šteta na objektu ili imovini bit će naplaćena u iznosu troškova popravka ili zamjene.

La Vista d.o.o. ima pravo otkazati rezervaciju ukoliko se utvrdi nepoštivanje ugovornih obveza.

U slučaju otkaza od strane klijenta, primjenjuju se sljedeći uvjeti otkazivanja:

Otkaz do 30 dana prije dolaska: povrat akontacije u cijelosti.

Otkaz 29 do 14 dana prije dolaska: zadržavanje 40% akontacije.

Otkaz manje od 14 dana prije dolaska: zadržavanje ukupnog iznosa.

6. Opći uvjeti poslovanja kao sastavni dio ugovora:

Opći uvjeti poslovanja tvrtke La Vista d.o.o. obuhvaćaju pravila i obveze između klijenta i pružatelja usluge, uključujući:

Zaštitu osobnih podataka klijenta u skladu s GDPR-om.

Prava i obveze obje strane u slučaju nepredviđenih okolnosti (viša sila).

Način rješavanja sporova koji proizlaze iz ugovora – ugovara se nadležnost suda u mjestu sjedišta tvrtke La Vista d.o.o.

Ovi uvjeti su sastavni dio ugovora i klijent ih potvrđuje prihvaćanjem ponude i uplatom akontacije.

7. Izjava o poznatim ograničenjima izvoza:

Usluge koje nudi La Vista d.o.o. ne podliježu carinskim propisima niti ograničenjima izvoza, osim u slučaju posebnih propisa zemalja iz kojih dolaze korisnici usluge. Klijenti su dužni provjeriti specifične propise svojih nadležnih tijela ukoliko su primjenjivi.

8. Kodeksi postupanja:

La Vista d.o.o. posluje u skladu s etičkim kodeksima usluga iznajmljivanja smještaja. Informacije o kodeksima mogu se pregledati elektronički putem na službenoj web stranici tvrtke.

9. Usluge nakon prodaje i jamstveni uvjeti:

Budući da La Vista d.o.o. nudi uslugu iznajmljivanja smještaja, dodatne usluge nakon prodaje, poput servisiranja ili zamjene dijelova, nisu primjenjive. U slučaju pritužbi na kvalitetu smještaja, klijent je dužan odmah obavijestiti La Vista d.o.o., kako bi se poduzele odgovarajuće mjere.

10. Pravo kupca na raskid ugovora (Članak 45. Zakona o zaštiti potrošača):

Klijent ima pravo na raskid ugovora u skladu s Člankom 45. Zakona o zaštiti potrošača:

Rok za raskid ugovora iznosi 14 dana od dana sklapanja ugovora.

Pravo na raskid ugovora isključeno je u slučaju kada je usluga već započeta ili u potpunosti izvršena prije isteka roka za raskid uz prethodni pristanak klijenta.

Klijent je dužan podnijeti zahtjev za raskid ugovora pisanim putem.

U slučaju raskida ugovora, La Vista d.o.o. će izvršiti povrat uplaćenih sredstava u roku od 14 dana od primitka zahtjeva.

11. Reklamacije i povrat sredstava:

Reklamacije vezane uz uslugu iznajmljivanja smještaja podnose se pisanim putem tijekom boravka ili odmah nakon završetka usluge.

La Vista d.o.o. zadržava pravo na provjeru opravdanosti reklamacije.

U slučaju opravdanih reklamacija, klijentu se nudi povrat sredstava ili zamjenska usluga smještaja istog ili višeg standarda.

12. Opći uvjeti poslovanja kao sastavni dio ugovora:

Opći uvjeti poslovanja tvrtke La Vista d.o.o. obuhvaćaju pravila i obveze između klijenta i pružatelja usluge, uključujući:

Zaštitu osobnih podataka klijenta u skladu s GDPR-om.

Prava i obveze obje strane u slučaju nepredviđenih okolnosti (viša sila).

Način rješavanja sporova koji proizlaze iz ugovora – ugovara se nadležnost suda u mjestu sjedišta tvrtke La Vista d.o.o.

Ovi uvjeti su sastavni dio ugovora i klijent ih potvrđuje prihvaćanjem ponude i uplatom akontacije.